Si todavía piensas que vender por internet es “para después”, los números dicen otra cosa. Según el Estudio de Comercio Electrónico 2024 de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) y la Universidad Espíritu Santo (UEES), el e-commerce en Ecuador creció 22 % frente a 2023 y movió USD 4.618 millones a través de medios de pago bancarizados.
Las cifras que importan
De acuerdo con ese estudio, presentado a inicios de 2025 y recogido por medios como Primicias:
- Se registraron 81,1 millones de transacciones de comercio electrónico en 2024.
- Las tarjetas de crédito concentraron cerca del 55 % de los pagos y las de débito alrededor del 44 %.
- Tecnología y entretenimiento (streaming, música y juegos) estuvieron entre las categorías de mayor crecimiento.
- La CECE proyectó que, sumando pagos informales como transferencias o pagos contra entrega, el mercado podría llegar a USD 6.500 millones en 2025.
En pocas palabras: cada vez más ecuatorianos buscan, comparan y compran desde el celular.
Lo que esto significa para un negocio local
No hace falta ser una gran cadena para aprovechar esta tendencia. Muchos negocios pequeños ya venden por WhatsApp o redes sociales. El siguiente paso es ordenar esa venta para que crezca sin depender de responder cada mensaje a mano.
Esto es lo que más pesa al momento de comprar en línea:
- Confianza. Un sitio propio, con dominio, datos de contacto reales, políticas claras de envío y devolución, y conexión segura, transmite seriedad.
- Facilidad. Catálogo claro, precios visibles y pocos pasos para pagar. Cada clic de más es un cliente que se va.
- Medios de pago. Tarjetas, transferencias y botones de pago. Mientras más opciones, menos excusas para no comprar.
- Velocidad en el celular. La mayoría de visitas llega desde el teléfono: si la página tarda, el cliente se va a la competencia.
- Atención cercana. WhatsApp sigue siendo clave para resolver dudas antes de la compra.
Por dónde empezar
- Define qué vender primero. No hace falta subir todo el inventario: empieza con los productos más vendidos o más fáciles de enviar.
- Ten un sitio web propio. Las redes sociales ayudan a atraer, pero tu tienda es el lugar donde controlas la experiencia y los datos de tus clientes.
- Conecta pagos y envíos. Resuelve antes cómo cobrarás y cómo llegará el producto, incluidos los costos para cada ciudad.
- Mide. Qué productos se ven, cuáles se venden y de dónde llegan tus clientes. Con eso decides dónde invertir.
Para cerrar
El comercio electrónico en Ecuador ya no es una promesa: es un canal de ventas que crece cada año. Los negocios que lo ordenan hoy serán los que la gente encuentre primero mañana.